Arviomme
Langdockia kannattaa kokeilla palvelijan työkaluna: löytyykö ohje ja säilyvätkö sen käyttöoikeudet? Tehtäväkohtaiset avustajat, kirjasto ja SharePoint-oikeuksien säilyttäminen tukevat tätä käyttötapaa.2,1,3Langdockin kuvaamat avustajat ja käyttöoikeuksien säilyttäminen sopivat sisäisen ohjehaun arviointiin. Emme ole mitanneet kielilaatua.
Langdock on tekoälyalusta koko henkilöstölle4, ja sen sovellus ja useimmat mallit voidaan isännöidä kokonaan EU:ssa5. Se on tässä sijoituksessa sijalla 7, koska sivut kuvaavat henkilöstön käyttöä6 ja asiakkaille suunnattuja kanavia ei ole kirjattu, ja koska hinnat ovat julkisia euroissa7.
Langdock on tämän vertailun alustoista se, jonka hinnat on julkaistu euroina ja jonka isännöinti on kuvattu EU:n palvelimille. Vertailun kysymys koskee sekä asiakkaita että henkilöstöä, ja se selittää sijoituksen.
Arvio perustuu Langdockin omiin julkisiin sivuihin osoitteissa www.langdock.com, docs.langdock.com ja trust.langdock.com, tilanne 8. marraskuuta 2026. Toimittajan omat väitteet on merkitty sellaisiksi.
Etusivun otsikko esittelee Langdockin tekoälyn käyttöönoton alustaksi8. Sivu lupaa, että Langdockin avulla tekoäly voidaan ottaa käyttöön koko organisaatiossa turvallisesti ja joustavasti4. Etusivu kuvaa alustan avoimeksi eri mallien suhteen ja tarkoitetuksi kaikille yrityksessä9, ja toisessa se on kaiken kattava alusta tekoälyn käyttöönottoon organisaationa10. Yritysversion sivu lupaa yhden turvallisen alustan, joka yhdistää mallit, datan ja tiimit11.
Käyttökokemuksesta antaa kuvan asiakaslainaus, jonka mukaan yhdellä yrityksellä on yli 33 000 kuukausittaista aktiivista käyttäjää12. Etusivu kertoo myös, että yli 15 000 yritystä luottaa Langdockiin13. Luvut ovat toimittajan omia.
Alustan ydinalueita ovat Library ja Skills sekä Chat, Agents, Workflows, Integrations ja API6. Chat on yksinkertainen käyttöliittymä keskusteluun tekoälymallin kanssa14. Agentit ovat tiettyihin tehtäviin tai tilanteisiin rakennettuja chatbotteja2. Työnkulut yhdistävät agentit, integraatiot ja mukautetun logiikan monivaiheisiksi automaatioiksi15. Kirjasto säilyttää tiedostot, kansiot ja tietokannat uudelleenkäytettäviksi1, ja taidot ovat uudelleenkäytettäviä ohjejoukkoja16. Rajapinnan kautta mallit ovat muiden sovellusten käytössä17.
Etusivu listaa lisäksi tuotteita, kuten räätälöidyn tekoälyn toistuviin tehtäviin18, kokousten muistiinpanot ja jatkotoimet19, sisäisten työkalujen rakentamisen ja jakamisen20 sekä insinööritiimeille suunnatun Code-tuotteen, joka on tulossa joulukuussa21.
Ylläpidon opas kattaa työtilan määrittelyn ensimmäisestä asetuksesta täydelliseen mukautukseen22. Maksuton kokeilu kestää seitsemän päivää, ja se ei vaadi luottokorttia23, ja siihen sisältyy 5 euroa tekoälymallien hyvitystä24. Kokeilu on tarkoitettu kaikkien ominaisuuksien testaamiseen ja tiimin kutsumiseen.
Kertakirjautuminen SAML 2.0:lla onnistuu kaikkien yhteensopivien identiteetinhallinnan tarjoajien kanssa25. Sähköpostidomain on varmennettava ennen kuin SAML voidaan ottaa käyttöön26, ja käyttöönotto sisältää SAML-sovelluksen luomisen identiteettipalveluun ja arvojen kopioinnin Langdockiin27. SCIM:n edellytyksenä on, että SAML on jo määritelty työtilalle28. Microsoft Entra ID:lle on oma opas29. SCIM-synkronointi päivittää käyttäjien lisäykset ja poistot identiteettipalvelusta automaattisesti Langdockiin30. SCIM:llä lisätyt käyttäjät eivät saa kutsusähköpostia31.
Oman mallintarjoajan avaimet ovat vaihtoehto. Oletuksena käyttäjät käyttävät Langdockin avaimia32, mutta BYOK-mallissa asiakas yhdistää Langdockin omiin mallintarjoajan avaimiinsa33. Siinä on määriteltävä vähintään yksi malli kustakin tyypistä34, ja puuttuvat tyypit jättävät osan alustasta toimimattomaksi35. Asiakas maksaa mallintarjoajalle suoraan ja Langdockille vain alustalisenssin36.
Se, rakentaako Langdock ensimmäisen agentin yhdessä teidän kanssanne, ei käy ilmi avaamiltamme sivuilta. Alusta on kuvattu itsepalveluna, jossa tiimi rakentaa itse.
Langdock integroituu yrityksen jo käyttämiin työkaluihin37 ja yhdistyy yrityksen omiin sovelluksiin38. Avoimet standardit tukevat omia työkaluja, agentteja ja käyttöliittymiä39. Yritysversion sivu mainitsee REST-, MCP- ja A2A-rajapinnat, oman RAG-ratkaisun ja omat vektoritietokannat40. Agenttien jäljitys voidaan määrittää Langfuseen41. Microsoft-integraatiot edellyttävät käyttöoikeustyyppien ymmärtämistä ja ylläpitäjän suostumuksen antamista42, ja Microsoft Fabric integraatiossa valitaan, miten Fabric käyttää dataa ja hallitsee muutoksia43.
Käyttöoikeudet kulkevat mukana. Etusivun mukaan agentit eivät näe tiedostoja, joita ihmiset eivät itsekään voisi avata, sillä Langdock säilyttää SharePointin käyttöoikeudet3. Tietoturvasivu kuvaa lähdetyökalujen käyttöoikeuksien peilaamisen integraatioihin 1:144. Henkilöstökäytössä tämä tarkoittaa, että asiakaspalvelija ei saa agentilta tietoa, johon hänellä ei ole pääsyä3.
Asiakkaille suunnattuja kanavia, kuten verkkosivun chatia, WhatsAppia tai puhelinta, ei ole kirjattu avaamillamme sivuilla. Rajapinta antaa pääsyn useisiin mallintarjoajiin yhden käyttöliittymän kautta45, mutta sitä, miten asiakkaille avoimen palvelun voisi rakentaa, sivut eivät kuvaa.
Etusivu ja tietoturvasivu mainitsevat ISO 27001:n ja SOC 2 Type II:n46. ISO 27001 kuvataan tietohallinnan kansainvälisen standardin mukaiseksi sertifioinniksi47. Tietoturvasivu kuvaa alustan täysin GDPR:n mukaiseksi48, kertoo kaiken siirrettävän datan salatun TLS 1.2:lla tai uudemmalla49 ja toteaa, ettei asiakasdataa koskaan käytetä tekoälymallien kouluttamiseen tai parantamiseen50. Pääsy dataan rajataan välttämättömään henkilöstöön51, ja kolmannen osapuolen tunkeutumistestaus vahvistaa turvallisuustasoa52. Alihankkijat arvioidaan säännöllisesti53 ja julkaistaan näkyvyyden vuoksi54. Valvontajärjestelmät auttavat havaitsemaan mahdollisia uhkia55.
Oikeudellisesta dokumentaatiosta linkitetään luottamuskeskukseen, jossa sertifikaatit ovat ISO 27001 ja SOC 2 Type II56. Luottamuskeskuksen sivu latasi arviointihetkellä vain otsikon. Sertifikaattia siellä ei näkynyt. Tietojenkäsittelysopimus kuuluu käyttöehtoihin ja tulee voimaan automaattisesti käytön alkaessa57.
Hallinta on yksityiskohtainen. Jokaisessa työtilassa on Member-, Editor- ja Admin-roolit, joita ei voi poistaa58. Member on oletusrooli päivittäiseen työhön59, Editor voi luoda ja jakaa useimpia tuotteita ilman työtilan asetuksia60, ja Admin saa kaikki oikeudet käyttäjähallinta mukaan lukien61. Admin-oikeuksia ei voi vähentää62. Pääsy muodostuu järjestelmäroolista, valinnaisista mukautetuista rooleista ja lisäoikeuksista63, ja roolin muokkaaminen päivittää kaikkien sen haltijoiden oikeudet64. Oikeudet on järjestetty toiminnoittain, ja mukautetut roolit käyttävät samaa luetteloa65. Mukautettuja rooleja voi luoda enintään viisi66.
Ylläpitäjät voivat rajata IP-osoitteiden mukaan työtilan pääsyä CIDR-sallintalistoilla67, ja sallintalistan ulkopuolelta tulevat käyttäjät estetään68. Kaikki muut käyttäjät voi kirjata ulos kerralla69. Ylläpito hallitsee henkilökohtaisten API-avainten luontia ja käyttöä70, työnkulkujen solmutyyppejä71 ja sitä, kuka voi luoda ja jakaa sovelluksia72. Käyttöanalytiikan voi ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä työtilatasolla73. Kertakirjautuminen, SCIM ja SAML sisältyvät jokaiseen suunnitelmaan74.
Suomalaiselle ostajalle tämä on alustan vahvin kohta. Sovellus ja useimmat mallit (konfiguroitavissa) isännöidään kokonaan EU:ssa5. Monivuokraajan SaaS toimii Microsoft Azuren kautta EU:n palvelimilla75. Yhden vuokraajan SaaS on Langdockin hallinnoima erillinen käyttöönotto76, ja oma pilvi on erillinen käyttöönotto asiakkaan omassa pilvessä77. Mukautettujen Kubernetes-ympäristöjen isännöinti onnistuu Helm-kaavioilla78. Organisaatiot voivat ottaa Langdockin käyttöön omassa infrastruktuurissaan täyden hallinnan saamiseksi79, ja yritysversion sivu lupaa isännöinnin omassa ympäristössä omilla avaimilla ja valituilla malleilla80. Yritysversion hinnoittelussa erillinen käyttöönotto on mahdollinen81. Langdock tarjoaa myös mekanismit GDPR-oikeuksien käyttöön82.
Käyttöönottovaihtoehdoilla on kokorajat. Yhden vuokraajan SaaS alkaa 2 000 paikasta83 ja oma pilvi sekä Helm-kaaviot 5 000 paikasta84. Etusivu mainitsee mukautetun käyttöönoton alkavan 1 000 paikasta85, ja hinnoittelusivu listaa yritystasolle 1 000 käyttäjää86. Luvut eivät täsmää keskenään, joten ne on varmistettava toimittajalta kirjallisesti. Pienemmälle organisaatiolle jäävä vaihtoehto on EU:n palvelimilla toimiva monivuokraajan versio.
Hinnat ovat julkisia. Core Standard paikka maksaa 23,20 euroa käyttäjää ja kuukautta kohden7, Work Standard 31,20 euroa87, Core Max 99 euroa88 ja Work Max 109 euroa89. Kaikki hinnat ovat ilman arvonlisäveroa90. Vuosilaskutuksessa näytetään 20 prosentin säästö91.
Työnkulkuajoja sisältyy Coreen 2 500 kuukaudessa ja Workiin 10 00092, eli Work antaa nelinkertaisen määrän93. Käyttämättömät ajot vanhenevat laskutuskauden lopussa. Ne eivät siirry eteenpäin94, ja työnkulkuajojen historiaa säilytetään 30 päivää95. Coren ja Workin sisältämät mallit eivät aiheuta käyttöön perustuvia kustannuksia96, ja Langdock kattaa mallikustannukset paikkahinnassa, ellei BYOK ole käytössä97. Rajapinta kuvataan yhdeksi rajapinnaksi kaikille johtaville malleille, GDPR:n mukaiseksi ja EU:ssa isännöidyksi98. Hinnoittelun rakenne kattaa chatin ja agentit, työnkulut sekä rajapinnan käytön99. Yritysversion hinta on joustava ja sovitaan yhteydenotolla100.
Hinnoittelusivun työnkulkutasot 40 000 ja 100 000 ajoa kuukaudessa eivät sivun asettelun perusteella parita hintaa selvästi tasoon101. Core-paketin hallintaominaisuus on listattu saatavilla olevaksi 1. tammikuuta 2027 asti102.
Suomen ja ruotsin kielituki jää avaamiemme Langdockin sivujen perusteella tuntemattomaksi. Langdock on kuitenkin avoin eri mallien suhteen9, ja asiakas voi käyttää omia mallintarjoajan avaimiaan tuetuille kielimalleille103. Päättelemme tästä, että jos kokeilu paljastaa puutteita suomessa tai ruotsissa, mallin voi vaihtaa. Kyse on meidän päätelmästämme, ja sen varmistaa vain kokeilu. Kokeilu on helppo aloittaa, koska seitsemän päivän maksuton kokeilu on tarjolla23.
Langdock sopii organisaatiolle, joka haluaa ottaa tekoälyn ensin laajasti käyttöön henkilöstölle EU-isännöinnillä ja selkeillä hinnoilla. Etusivu linkittää tapaustutkimukset Merckistä, joka kasvoi kymmeniin tuhansiin kuukausittaisiin käyttäjiin104, 200 hengen yrityksestä, joka panostaa kokonaan tekoälyyn105, ja perheyrityksestä, joka vie tekoälyn käyttöönoton koko yritykseen106. Merckin myGPT Suite toimii Langdockilla107. Core on suunnattu tekoälychattiin ja agentteihin koko tiimille108, Work tekoälyn tehokkaaseen käyttöön hallinnan kanssa109 ja Enterprise suuriin käyttöönottoihin määräalennuksella110.
Yritysversion sivu kuvaa riskiä: sisäiset prototyypit, hajallaan olevat työkalut ja ulkoiset chatbotit aiheuttavat riskejä ja kitkaa111. Langdockin tarkoitus on yhdistää nämä yhdeksi alustaksi.
Rajoituksia on kirjattu useita. Työnkulut edellyttävät aktiivista Core- tai Work-suunnitelmaa kaikille käyttäjille112. Työnkulun vaiheille on kohtuullisen käytön rajat, oletuksena 2 000 vaihetta työnkulkua kohden113. Rajaton kokousten käyttö on kohtuullisen käytön piirissä, enintään 60 tuntia käyttäjää kohden viikossa114. Core sisältää 10 litteroitua kokousta jäsentä kohden kuukaudessa115, ja sovelluksen voi jakaa Coressa enintään viidelle henkilölle116. Code on Coressa merkitty tulossa olevaksi117.
Suomalaiselle asiakaspalvelun johtajalle tärkein rajoitus on asiakaskanavien puuttuminen kuvauksesta. Ne eivät ole julkisesti ilmoitettuja avaamillamme sivuilla, joten Langdockin sopivuus asiakkaille avoimeen palveluun on kysyttävä toimittajalta.
Kuvitellaan asiakaspalvelutiimi, joka haluaa antaa asiakaspalvelijoille tekoälyavustajan. Ylläpitäjä määrittää työtilan22, ottaa kertakirjautumisen käyttöön SAML:lla25 ja antaa käyttäjille Member- tai Editor-roolin59,60. Tiimi rakentaa agentin, joka vastaa tuotekysymyksiin kirjaston tietokannasta2,1. Agentit eivät näe tiedostoja, joita käyttäjä ei voisi itse avata3. Työnkulku voi yhdistää agentin, integraation ja mukautetun logiikan monivaiheiseksi automaatioksi15. Esimerkki rakentuu sivujen kuvauksista. Se ei vastaa mitään tiettyä asiakashanketta.
Kieliasiassa ratkaisee kolme kohtaa. Ensimmäinen on mallinvalinta: alusta on avoin eri mallien suhteen9, ja BYOK-mallissa asiakas liittää omat mallintarjoajan avaimensa33. Toinen on tietolähteen kieli, koska kirjaston aineisto voi olla suomeksi ja kysymys ruotsiksi. Kolmas on mittaaminen: Langdockin sivuilla ei kuvata arviointityökalua, joten kokeilu on tehtävä omin testiviestein.
1. Millä kielillä ja millä laadulla mallit toimivat, ja onko suomi ja ruotsi mitattu? 2. Voiko alustalla rakentaa asiakkaille avoimen palvelun, ja millä kanavilla? 3. Mikä on yhden vuokraajan ympäristön alaraja, kun sivut kertovat 1 000, 2 000 ja 5 000 paikasta85,83,84? 4. Mitä Core ja Work suunnitelmien hallintaominaisuudet sisältävät 1. tammikuuta 2027 jälkeen102? 5. Mitä tapahtuu tiedoille, kun käyttö päättyy, ja kuka toimii alihankkijana53,54?
Vahvuudet:
1. Sovellus ja useimmat mallit voidaan isännöidä kokonaan EU:ssa5. 2. Julkiset euromääräiset hinnat ja seitsemän päivän maksuton kokeilu7,87,23. 3. SAML, SCIM ja kertakirjautuminen kuuluvat jokaiseen suunnitelmaan74. 4. ISO 27001 ja SOC 2 Type II46. 5. Käyttöoikeudet säilyvät: agentit eivät näe tiedostoja, joita ihmiset eivät voisi avata3.
Rajoitukset ja avoimet kohdat:
1. Asiakaskanavia ei ole kirjattu avaamillamme sivuilla. 2. Suomen ja ruotsin kielituen kuvaus puuttuu avaamiltamme sivuilta. 3. Yhden vuokraajan ympäristö alkaa 2 000 paikasta ja oma pilvi 5 000 paikasta83,84. 4. Mukautettuja rooleja voi luoda enintään viisi66. 5. Se, rakentaako toimittaja ensimmäisen agentin kanssanne, ei käy ilmi avaamiltamme sivuilta.
Langdock on sijalla 7, koska sen painopiste on henkilöstön chatissa, agenteissa ja työnkuluissa6, ja asiakaskanavat ovat tämän vertailun kysymyksen kannalta kuvaamatta. Samalla sillä on tämän vertailun selkein EU-isännöinti5,75 ja julkiset euromääräiset hinnat7,87. Jos tavoitteena on tuoda tekoäly ensin koko henkilöstölle, Langdock on vahva ehdokas. Asiakaspalvelun agenttien rakentaminen asiakkaiden kanssa asioimiseen on toinen tehtävä, ja siinä Nexus on edellä, koska yhtiö vahvistaa, kuka rakentaa ensimmäisen agentin ja millä aikataululla118.
Luemme toimittajien päivättyjä julkaisuja ja dokumentaatiota. Erotamme niiden väitteet yhtiöiden erikseen vahvistamista tiedoista ja omista päätelmistämme. Aineisto auttaa valitsemaan kokeiltavat tuotteet, mutta ei osoita kielen toimivuutta oman yrityksen palvelutilanteissa.
Löytääkö Langdockin avustaja oikean suomenkielisen ohjeen palvelijan puhekielisestä kysymyksestä?Lukemamme aineisto ei vastaa tähän kysymykseen. Se ei tarkoita, että ominaisuus puuttuisi; vastaus tarvitaan omaa toteutusta varten.
Tarkistaako arvioija erikseen tiedon oikeellisuuden ja asiakasluonnoksen kielen?
Kokeile sovitut suomenkieliset tilanteet. Tarkista asiakkaan vastaus, käytetty tieto ja mahdollinen muutos järjestelmässä.
Voiko ruotsinkielinen palvelija käyttää samaa ohjeaineistoa ilman merkityksen muuttumista?Lukemamme aineisto ei vastaa tähän kysymykseen. Se ei tarkoita, että ominaisuus puuttuisi; vastaus tarvitaan omaa toteutusta varten.
Onko ruotsinkielinen vastaus tarkistettu myös silloin, kun ohje on saatavilla vain suomeksi?
Käytä ruotsinkielisiä tilanteita ja keskusteluja, joissa kieli vaihtuu. Pyydä ruotsia osaavaa palvelijaa arvioimaan tulokset erikseen.
Langdockin Library sisältää uudelleenkäytettäviä tiedostoja, kansioita ja tietopohjia. Tehtäväkohtaisia avustajia kuvataan erikseen.1,2Toimittaja kuvaa ominaisuutta aineistossa, joka on tarkistettu 8.11.2026. Emme ole kokeilleet sitä itse.
Miten termisanasto liitetään oikeaan avustajaan ja vanha ohje poistetaan sen käytöstä?
Anna agentille hyväksytty sanasto ja ohjeet. Kokeile eri nimityksiä ja tarkista, mihin ohjeeseen vastaus perustuu.
Jos Langdock palvelee asiakasta suoraan, miten keskustelu siirtyy ihmiselle valitussa palvelujärjestelmässä?Lukemamme aineisto ei vastaa tähän kysymykseen. Se ei tarkoita, että ominaisuus puuttuisi; vastaus tarvitaan omaa toteutusta varten.
Ostatko henkilöstön avustajan vai asiakkaalle avoimen palvelun, johon tarvitaan myös siirto ihmiselle?
Kokeile siirtoa molemmilla kielillä. Katso asiakkaan ilmoitus, valittu jono, palvelijan saamat tiedot ja merkintä vastaanotosta.
Mitä henkilöstötyökalun lisäksi tarvitaan, jotta asiakas voi asioida ja jatkaa tarvittaessa palvelijalle?Lukemamme aineisto ei vastaa tähän kysymykseen. Se ei tarkoita, että ominaisuus puuttuisi; vastaus tarvitaan omaa toteutusta varten.
Säilyvätkö asiakkaan kielivalinta, tunnistaminen ja asiatunnus juuri siinä toteutuksessa?
Kokeile siirtymistä verkkokeskustelusta jatkokäsittelyyn. Tarkista tunnistaminen, yhteinen asiatunnus ja se, ettei samaa muutosta tehdä kahdesti.
