Artikkelit
Päivitetty viimeksi:
- Kokeile sama asia suomeksi ja ruotsiksi
Agentti vastaa sujuvasti, mutta vaihtoiko se oikean tilauksen osoitteen? Näin rakennat kokeen, joka erottaa hyvän kielen oikein hoidetusta asiasta.
- Mitä ”tukee suomea” oikeastaan lupaa?
Kieliluettelo auttaa alkuun. Ostopäätökseen tarvitaan myös tieto siitä, mitä tuotetta, kanavaa ja tehtävää lupaus koskee.
- Kun asiakas haluaa puhua ihmiselle
Siirto onnistuu vasta, kun palvelija saa asian hoitaakseen. Suunnittele mukaan kieli, taustatiedot, jonot ja sekin hetki, jolloin kukaan ei vastaa.
- Paras tekoälyagentti suomenkieliseen asiakaspalveluun
Seitsemän tekoälyagenttialustaa arvioituna asiakaspalvelun kannalta, kun asiakkaat asioivat suomeksi ja ruotsiksi. Mukana yksittäiset arviot, kriteerit, ostajan opas ja tarkistuslista asiakaspalvelun ja IT:n johdolle.
